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隐私政策

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关于本政策

X-Whale 由杭州蓝鲸智贸科技有限公司运营。注册地址：浙江省杭州市余杭区余杭街道禹航路124-144号（双号）1幢C0119室。

本隐私政策说明 X-Whale（以下简称「我们」）在你访问 www.x-whale.com、联系我们、预约会议，或使用网站设计、搜索优化、电商及集成服务时，如何收集、保存、使用和共享个人信息。X-Whale 负责决定本政策所涉及信息的处理方式。如有疑问，请联系 contact@x-whale.com。

本政策也适用于我们为自身业务及客户授权的广告管理工作处理的 Google Ads 账户数据。浏览本网站无需登录 Google；接受网站统计不等于授权访问你的 Google 账户或广告账户。

我们收集哪些信息？

我们处理的信息取决于你请求的服务、主动提供的内容和隐私选择。请确保联系信息准确。我们不要求提供敏感个人信息，请勿在咨询中发送密码、银行卡信息或其他不必要的敏感内容。

  • 你主动提供的信息：联系时填写的姓名、邮箱、公司和消息。网站联系表单会在你的邮件应用中打开草稿；发送邮件后，我们才会收到其中的内容。
  • 会议预约信息：姓名、邮箱、所选会议时间、时区和语言，由预约服务商处理，用于安排会议并发送邀请。
  • 网站运行与安全信息：由托管和内容分发服务商处理的 IP 地址、请求网址、浏览器信息、访问时间等技术请求信息。
  • 可选统计信息：接受统计后收集的访问页面、来源与推广活动信息、设备与浏览器信息、性能指标，以及预约确认等交互事件。会话回放记录点击、滚动和页面变化等交互，输入内容和页面文字会被遮蔽。统计事件不包含联系表单的填写内容；请勿在网址参数中填写个人信息。
  • 经授权的第三方信息：为执行你授权的广告工作而从 Google 获取的 Google Ads 账户和广告活动数据，详见下方 Google Ads 条款。

我们如何使用信息？

我们使用信息提供和管理你请求的服务、回复咨询、安排会议、开展获授权的广告工作、保护服务安全、处理争议，以及履行适用的法律义务。经你同意，我们也使用统计信息评估网站性能、使用情况和推广活动效果，改善体验。

在适用法律要求下，我们依据你的请求或服务合同、对可选统计的同意、运行和保护服务的合法利益，或法律义务处理信息。拒绝统计不会影响浏览、联系或预约。

何时以及向谁共享信息？

供应商、顾问及其他第三方服务提供商。我们可能与为我们或代表我们提供服务，且需要访问相关信息才能开展工作的第三方供应商、服务提供商、承包商或代理人（以下简称「第三方」）共享你的数据。我们与第三方签订了旨在保护你个人信息的合同。这意味着，未经我们指示，他们不得处理你的个人信息，也不得向我们以外的任何组织共享你的个人信息。他们还承诺保护其代表我们持有的数据，并按照我们指定的期限保留这些数据。

我们可能与之共享个人信息的第三方类别如下：数据分析服务；沟通与协作工具。

在法律要求、回应合法请求、确立或行使法律权利、进行法律抗辩，以及保护人员或系统安全时，我们可能披露必要信息。在合并、融资、资产出售或收购过程中，也可能依法共享信息，并遵守相关数据的使用限制。Google 账户数据还受到下方 Google Ads 条款的限制。

服务商可能在你所在国家以外的地区处理信息，包括美国，这些地区的隐私法律可能有所不同。如果适用法律要求跨境传输保障措施，应遵守相应要求。你可以联系我们，了解与你的信息相关的服务商和跨境处理情况。

Cookie 与其他追踪技术

我们使用 Cookie 和浏览器存储记住偏好，并在获得同意后衡量网站使用情况。必要存储在当前浏览器中保存 Cookie 选择，包括所选类别、同意记录标识、时间、语言和政策版本，最长保留 182 天；清除存储或政策版本更新后可能需要重新选择。我们不会将该记录发送到外部同意管理服务。

只有接受统计后，我们才加载 PostHog 统计和 Google Tag Manager。PostHog 可能使用 Cookie、本地存储或会话存储识别访问并记录使用事件，其统计 Cookie 默认有效期最长一年，本地存储可持续至被清除。本网站始终关闭 Google 广告存储、广告用户数据及广告个性化同意；统计许可不包含再营销授权。

选择「仅必要 Cookie」可拒绝或撤回统计同意。我们将停止新的统计采集、停用 PostHog 统计存储，并更新 Google 的同意设置。撤回不会删除服务商已经收到的事件；如需删除，请联系我们。选择仅适用于当前浏览器中的本网站。你也可以通过浏览器设置清除 Cookie 和本地存储，这可能重置已保存的偏好。

访问统计尚未选择

信息保存多久？

我们仅在本政策所述目的所需的期限内保存个人信息，包括回复咨询、安排会议、提供服务、处理争议，以及履行税务、会计或其他适用法律义务。具体期限取决于记录类型和服务，不对所有信息采用统一的保存期限。

信息不再用于上述目的时，将被删除或匿名化，但适用法律要求保留的记录除外。统计数据的保存期限也取决于服务商项目设置。上方说明的 Cookie 和同意记录有效期，不代表服务端统计数据或服务记录的保存期限。你可就具体记录的保存或删除联系我们。

我们如何保护信息？

我们采取合理的技术及组织措施保护个人信息，并将访问权限限制在实现已说明目的所需的人员和系统。任何互联网传输或存储方式都无法保证绝对安全。请使用安全的设备和网络与我们沟通，并避免发送不必要的敏感信息。

未成年人信息

我们的商业服务不面向未满 18 周岁的人士，也不会有意收集其个人信息或向其开展营销。如果你认为未满 18 周岁的人士向我们提供了个人信息，请联系 contact@x-whale.com，以便我们核查并按要求采取合理的删除措施。

你有哪些隐私权利？

根据适用法律，你可能享有访问、更正、删除、获取信息副本、限制或反对处理、请求数据可携带、撤回同意，以及向数据保护主管机关投诉等权利。这些权利可能受法律规定的例外或条件限制。

对于基于同意的处理，你可以随时撤回同意。这不影响撤回前处理的合法性，也不影响基于其他合法依据进行的处理。网站统计可通过本页的 Cookie 设置管理，广告访问可通过 Google Ads 账户权限管理，其他请求请联系我们。

请勿追踪设置

部分浏览器提供「请勿追踪」（Do Not Track，DNT）设置。我们的 PostHog 统计已配置为尊重该浏览器信号。DNT 不会替你保存 Cookie 选择，也不会撤销 Google Ads 账户授权。如需拒绝可选的网站统计，请使用本页的 Cookie 偏好设置。

政策更新

我们可能根据实际做法或法律要求的变化更新本政策，并在页面上方标明最新日期。对于重大变更，我们会按要求提示；新增需要同意的可选数据用途前，会重新征求同意。

访问、更正与删除请求

如需了解自己的信息，或申请访问、更正、删除，请发送邮件至 contact@x-whale.com，或通过联系页面与我们沟通。请说明请求内容及相关的沟通或服务。我们可能要求提供必要信息，以核实你的身份或代表相关人士、广告账户提出请求的权限。除非我们明确要求适当的核验材料，请勿发送密码或身份证件。

我们会依据适用法律审核请求并在规定期限内回复。如果法律义务或例外情形使我们无法完成请求，会按要求说明原因。